4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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